Povrat i reklamacije
Povrat u roku od 15 dana
- U roku od 15 dana od prijema javi nam se na web@dzudza.shop ili [—] s brojem narudžbe, ili popuni obrazac za raskid.
- Proizvod vrati neoštećen, po mogućnosti u originalnoj ambalaži, brzom poštom ili lično u radnju.
- Novac vraćamo na tvoj račun najkasnije 15 dana od prijema izjave o raskidu.
Trošak povratne dostave snosi kupac, osim ako je proizvod neispravan ili pogrešno poslan — tada sve troškove snosimo mi.
Reklamacije
Ako proizvod ima nedostatak, javi nam se što prije s fotografijom i brojem narudžbe. Odgovaramo u roku od 8 dana i nudimo popravak, zamjenu, sniženje cijene ili povrat novca, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača u BiH.
Izuzeci
Pravo na raskid ne važi za proizvode izrađene po narudžbi ili personalizovane (npr. graviranje).