Politika privatnosti
Posljednja izmjena: 26.10.2026
Tvoja privatnost nam je važna. Ova politika objašnjava koje lične podatke prikupljamo, zašto, koliko dugo ih čuvamo i koja su tvoja prava prema Zakonu o zaštiti ličnih podataka („Službeni glasnik BiH" broj 12/25).
1. Kontrolor podataka
[—], [—] · ID broj: [—]
Kontakt za pitanja o podacima: web@dzudza.shop · [—]
2. Koje podatke obrađujemo i zašto
| Svrha | Podaci | Pravni osnov | Rok čuvanja |
|---|---|---|---|
| Narudžba i dostava | ime i prezime, telefon, e-mail, adresa, napomena, sadržaj narudžbe | izvršenje ugovora | do isteka garancije i rokova za reklamacije |
| Termin preuzimanja u radnji | ime, telefon, e-mail, dan i sat | izvršenje ugovora | kao narudžba |
| Računovodstvo i fiskalni računi | podaci s računa | zakonska obaveza | rokovi iz poreskih i računovodstvenih propisa |
| Novosti i akcije (newsletter) | e-mail, jezik | saglasnost | do odjave |
| Osnovna statistika posjeta | anonimni dnevni identifikator, izvor posjete, vrsta uređaja, jezik | legitimni interes (bez kolačića, bez IP adrese) | do 25 mjeseci |
| Analitika i oglasi (Google Analytics, Meta Pixel) | podaci iz kolačića tih servisa | saglasnost | prema postavkama servisa |
| Sigurnost (zaštita od zloupotrebe) | IP adresa pri narudžbi, zapisi pokušaja | legitimni interes | do 12 mjeseci |
Ne prikupljamo podatke o platnim karticama. Ne donosimo automatizovane odluke niti profilišemo kupce.
3. Kome prosljeđujemo podatke
- Kurirska služba — ime, adresa i telefon, samo radi dostave.
- Hosting provajder — server u Njemačkoj (EU), na kojem rade sajt i baza.
- Knjigovodstvo — podaci s računa, radi zakonskih obaveza.
- Google i Meta — samo ako prihvatiš analitičke ili marketinške kolačiće.
Podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima u marketinške svrhe bez tvoje pisane saglasnosti.
4. Tvoja prava
Imaš pravo na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje obrade i prenosivost podataka, pravo na prigovor te pravo da u svakom trenutku povučeš saglasnost (jednako jednostavno kao što si je dao/la). Zahtjev pošalji na web@dzudza.shop — odgovaramo u roku od 30 dana. Ako smatraš da su ti prava povrijeđena, možeš podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini.
5. Sigurnost
Sajt radi isključivo preko šifrovane veze (HTTPS). Pristup podacima imaju samo ovlaštene osobe uz lozinku i dvofaktorsku prijavu. Lozinke se čuvaju hashirane. U slučaju povrede podataka obavijestit ćemo Agenciju u roku od 72 sata.
6. Djeca
Shop je namijenjen odraslima. Osobe mlađe od 16 godina mogu naručivati samo uz saglasnost roditelja ili staratelja.