Uslovi kupovine
Posljednja izmjena: 26.10.2026
Ovi uslovi uređuju kupovinu putem web shopa Gift Shop Džudža (dalje: prodavac). Naručivanjem potvrđuješ da si pročitao/la i prihvatio/la ove uslove i Politiku privatnosti. Na sve što ovdje nije uređeno primjenjuje se Zakon o zaštiti potrošača u BiH i Zakon o obligacionim odnosima.
1. Podaci o prodavcu
[—]
Sjedište: [—]
ID broj: [—] · PDV broj: [—]
E-mail: web@dzudza.shop · Telefon: [—]
2. Proizvodi i cijene
- Sve cijene su izražene u konvertibilnim markama (KM) i konačne su.
- Iznos za plaćanje jednak je iznosu prikazanom u korpi i u potvrdi narudžbe. Cijena dostave prikazuje se prije potvrde narudžbe.
- Fotografije su ilustrativne; ručno izrađeni proizvodi mogu se neznatno razlikovati u nijansi i šari drveta.
- Za igračke su na stranici proizvoda navedeni preporučena dob i sigurnosna upozorenja. Molimo da ih poštuješ.
3. Narudžba i zaključenje ugovora
Narudžba se šalje klikom na „Pošalji narudžbu". Ugovor je zaključen kada primiš e-mail potvrdu s brojem narudžbe. Ako artikal u međuvremenu nije dostupan, obavijestit ćemo te i ponuditi zamjenu ili otkazivanje bez ikakvih troškova. Narudžbu je moguće otkazati bez troškova dok ne bude predata kuriru ili spakovana za preuzimanje.
4. Plaćanje
Plaćanje je isključivo pouzećem: gotovinom kuriru pri preuzimanju pošiljke ili u radnji pri preuzimanju. Ne tražimo plaćanje unaprijed niti podatke o kartici. Uz robu dobijaš fiskalni račun.
5. Dostava i preuzimanje u radnji
- Brza pošta: dostava na cijeloj teritoriji BiH, u pravilu za 1–2 radna dana od potvrde, a najkasnije u roku od 15 dana. Cijena dostave: 7,00 KM; za narudžbe iznad 100,00 KM dostava je besplatna.
- Preuzimanje u radnji: pri narudžbi biraš dan i termin. Narudžba te čeka spakovana. Radnja ne radi nedjeljom i praznikom. Ako ne dođeš u odabranom terminu, javit ćemo se i dogovoriti novi.
- Pri preuzimanju provjeri pošiljku. Vidljivo oštećenje zabilježi u prisustvu kurira i javi nam se isti dan.
6. Pravo na jednostrani raskid ugovora (povrat)
Ugovor zaključen na daljinu možeš raskinuti u roku od 15 dana od dana prijema proizvoda, bez navođenja razloga. Dovoljno je da nam pošalješ izjavu e-mailom na web@dzudza.shop ili popuniš Obrazac za jednostrani raskid ugovora. Snosiš samo trošak povrata proizvoda. Novac vraćamo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 15 dana od prijema tvoje izjave o raskidu. Proizvod vrati neoštećen i, ako je moguće, u originalnoj ambalaži. Detalji su na stranici Povrat i reklamacije.
Pravo na raskid ne važi za proizvode izrađene po tvojoj specifikaciji ili jasno personalizovane (npr. graviranje imena).
7. Reklamacije i odgovornost za nedostatke
Prodavac odgovara za nedostatke proizvoda u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača u BiH. Reklamaciju možeš podnijeti e-mailom, telefonom ili u radnji, uz broj narudžbe i fotografiju nedostatka. Odgovor dobijaš u roku od 8 dana, a reklamaciju rješavamo popravkom, zamjenom, sniženjem cijene ili povratom novca.
8. Zaštita podataka
Lične podatke obrađujemo samo radi izvršenja narudžbe i zakonskih obaveza, u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH. Više u Politici privatnosti i Politici kolačića.
9. Rješavanje sporova
Prigovore rješavamo sporazumno — piši nam na web@dzudza.shop. Kao potrošač možeš se obratiti i udruženju za zaštitu potrošača ili Instituciji ombudsmena za zaštitu potrošača u BiH. Za sporove je nadležan stvarno nadležni sud prema mjestu prebivališta potrošača, uz primjenu prava Bosne i Hercegovine.
10. Izmjene uslova
Prodavac može izmijeniti ove uslove. Na narudžbu se primjenjuju uslovi važeći u trenutku njenog slanja.